1. 购票成功1分钟之后，可以进行退票操作。 2. 所购班次发车时间2小时前，可以在网站进行退票操作。 3. 如果网站不能退票且未过发车时间，旅客可以到乘车站取票后，按车站正常退票流程办理。 4. 班次发车后网站和乘车站不办理退票。 5. 加班班次网站不办理退票。 6. 由于承运人责任造成班次晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需要改签其他班次或者退票（具体以客运站公布为准）。